อยู่ดีๆกล้องหน้า vivo v15 pro ก็ใช้ไม่ได้

อยู่ดีๆกล้องหน้าก็ใช้ไม่ได้เฉยเลยค่ะ คือ กล้องมันก็ป๊อปอัพขึ้นปกติ แต่ตอนสแกนหน้าก็ขึ้นว่า "ไม่พบใบหน้า" และตอนจะถ่ายรูปด้วยกล้องหน้าก็ขึ้นว่า "ไม่สามารถเปิดกล้องถ่ายรูปได้ กำลังเปลี่ยนเป็นกล้องถ่ายรูปอื่น" แล้วมันก็กลับเป็นกล้องหลังให้โดยอัตโนมัติ เราปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ก็ยังเหมือนเดิม รีสตาร์ทเครื่องก็ยังเหมือนเดิม เราจึงตัดสินใจทักไปทางเพจ vivo ตอนนี้ผ่านมา 7 ชม.แล้วยังไม่ตอบเลยค่ะ
คำถาม : เราต้องแก้ไขอย่างไรคะ
ปล.เราใช้มาเกือบ6เดือนแล้วค่ะก็ใช้งานตามปกติเลยค่ะมีตกบ้างบางครั้ง